Retour & Terugbetalingsbeleid – BeautyDrop

Bij BeautyDrop doen wij ons uiterste best om je tevreden te maken met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder lees je hoe ons retour- en terugbetalingsbeleid werkt.

⏳1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens 14 dagen om het product retour te sturen.

📦2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn
• Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten
• Compleet worden geretourneerd

Let op: om hygiënische redenen kunnen gebruikte cosmetica en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

🚫3. Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Geopende of gebruikte cosmetica
• Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast
• Cadeaubonnen

📝4. Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan.
• Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
• Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres:

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

💰5. Terugbetalingen

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Ontvang je het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten)
• Wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Indien het product beschadigd of gebruikt is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen.

⚠️6. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Voeg duidelijke foto’s toe, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen met een vervanging of terugbetaling.

📞7. Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via onze klantenservicepagina of het contactformulier op de website.

E-mail: Info@beautydrop.nl